Top Menu

Designwinkel
14 dagen recht van retour
Al 21 jaar in hartje Jordaan
Gratis levering door heel NL

Retourneren en ruilen

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen, de zichttermijn, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen zoals u dat ook zou doen in een winkel. U kunt een artikel alleen terugsturen indien het artikel compleet en onbeschadigd is, in originele staat is en de originele verpakking aanwezig is. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het artikel in fysiek bezit krijgt. U kunt hiervoor gebruik maken van ons retourformulier, deze kunt u hier invullen.

Kan ik een artikel ruilen?

Ja. U kunt hiervoor gebruik maken van ons retourformulier, deze kunt u hier invullen. Het ruilen van een artikel in een andere maat of dezelfde kleur geldt als een nieuwe bestelling. U retourneert uw oude bestelling binnen de zichttermijn: 14 dagen na de dag waarop u, of een aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het artikel in fysiek bezit krijgt. U kunt vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Wij brengen voor het ruilen van een artikel verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen van deze bestelling. Indien het artikel geruild wordt door een fout door ons of een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.

Zijn er artikelen die ik niet kan retourneren?

Ja, sommige artikelen kunt u niet retourneren omdat deze producten overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast. Daaronder verstaan we bijvoorbeeld op maat gemaakte producten, zoals de FNP kasten, of meubels met een bepaalde stoffering of afwerking naar uw keuze en meubels die bij de betreffende leverancier of fabrikant niet op voorraad zijn maar voor u vervaardigd worden.

Artikelen die volgens de specificaties van de consument vervaardigd zijn, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Moet ik een retourzending aanmelden?

Ja, voordat u een artikel retour stuurt verzoeken wij u om ons in te lichten. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of per e-mail) op de hoogte stellen om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van ons retourformulier, deze kunt u hier downloaden. Na verwerking van uw retourverzoek heeft u de mogelijkheid om in uw account de juiste bestelling en artikelen te selecteren voor retour. Na goedkeuring van het retourverzoek kunt u de artikelen aan ons retourneren.

Zijn er retourkosten?

U bent verantwoordelijk voor het veilig retour sturen van artikelen en de kosten voor terugzenden. De hoogte van de retourkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van de artikelen. Wij raden u aan om uw artikelen goed verpakt en altijd met een track&trace code te versturen. Bij PostNL verstuurd u vanaf € 6,95 (tot 10 kg.). Mocht het artikel te groot zijn om te versturen met PostNL of andere vervoerders, neem dan contact met ons op (T) 020 4212623 om een alternatief te bespreken. In geval van een defect of wanneer u een verkeerd artikel ontvangen heeft dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.

Ben ik aansprakelijk voor de retourzending?

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Hoe werkt het met geld terugkrijgen bij retournering?

Mocht u besluiten de bestelling, of een gedeelte hiervan, terug te sturen dan storten wij uw tegoed zo snel mogelijk en maximaal binnen 14 dagen weer terug op uw rekening. Als u betaald heeft met een creditcard houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van 3 weken.

Hoe wordt er terugbetaald?

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderzins heeft ingestemd; in ieder geval zullen wij u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening brengen.

Is er een termijn voor terugzenden?

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de zichttermijn van 14 dagen is verstreken.

Wat is het retouradres?

ANNO Design
o.v.v. RETOURZENDING
Westerstraat 35
1015 LT Amsterdam

 

Retourformulier

Met dit formulier kunt u een retourmelding doen. Nadat u dit formulier heeft ingevuld nemen wij contact met u op.

Gratis levering door heel NL
14 dagen recht van retour
Leuk als u onze winkel bezoekt!
Westerstraat 35 Amsterdam!


Ontwikkeld door 108Bits.

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website voor de bezoeker beter werkt. Meer info

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies om [het gebruik van onze webwinkel te faciliteren/ het inloggen op onze website te vergemakkelijken/ uw instellingen en voorkeuren te onthouden]. U kunt deze cookies uitzetten via uw browser [of via uw profielpagina] maar dit kan het functioneren van onze website negatief aantasten. U heeft het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van uw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Cookies kunt u alleen zelf verwijderen, aangezien deze op uw computer opgeslagen zijn. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

Sluit